Ces CGV sont conclues : 

-Entre l’entreprise Oulala, 3 avenue Pierre Poivre 49240 Avrillé, immatriculée auto-entrepreneur numéro de  SIRET 819 211 863 00041, représentée par Mlle TESSIER Elsa.

Oulala peut être jointe par mail à l’adresse suivante : contact.oulala.shop@gmail.com et vous répondra du lundi au vendredi de 10h à 18h.

-et ses clients dans le cadre de la vente de marchandises type vêtements et accessoires présentés dans la boutique en ligne. 

 

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur ce site internet. 

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Article 1 - Champ d’application

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par Oulala de produits proposés sur le site Internet www.oulala-shop.com (le « SITE »).

Ces produits sont vendus neufs. Ils sont réservés à des acheteurs, personnes physiques majeures non professionnelles (ci-après les « CLIENTS »).Le CLIENT déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire, avoir la majorité légale et ne pas faire l’objet d’une quelconque mesure de protection.Toute commande par le CLIENT sur le SITE implique l’acceptation préalable, expresse et sans réserve des Conditions Générales de Vente (« CGV ») par ce dernier, à l’exclusion de tout autre document en contradiction avec ces CGV.La validation de la commande vaut acceptation de ces CGV.La nullité de l’une quelconque des clauses des présentes CGV, pour quelque motif que ce soit, n’affectera en rien la validité des autres clauses des CGV.Le fait que Oulala ne se prévale pas, à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions. 

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Article 2 - Prix

Les prix de vente indiqués sur www.oulala-shop.com sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur oulala-shop.com au moment de votre commande.Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale. 

 

Article 3 - Paiement

Le paiement s'effectuera par CB ou Paypal, selon le choix du Client.

 

Article 4 - Commande

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par l’Editeur sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.

Le Client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier (le “Panier”). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.

 

Le prix payé lors de la validation de la Commande inclut la TVA et les frais de port. Les autres taxes et frais, notamment de douane, sont à la charge du Client qui devra s’en acquitter auprès du transporteur.

 

Un email de confirmation récapitulant la Commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au Client par l’Editeur. À cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par l’Editeur du contenu de sa Commande. Aucune commande ne pourra être modifiée dès lors que son statut est “en cours de préparation”

 

Les factures sont disponibles dans la rubrique “mon compte” du site.

 

Article 5 - Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.Dans l'hypothèse où l'un des produits souhaités ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous prévenir par courrier électronique .  

 

Article 6 - Livraison

Les envois en France Métropolitaine sont notamment effectués par La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay. Lorsque l'article est indiqué "En Stock" lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments : 1. Les colis sont expédiés dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. 2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix.Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l'E-mail "Envoi de commande". Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. Oulala met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le CLIENT indique au cours du processus de commande au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande. Lorsque le CLIENT commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au CLIENT pour l’en informer.Toutefois, en cas de retard de livraison le CLIENT peut annuler la commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, Oulala d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.Oulala invite le CLIENT à consulter régulièrement son suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème.A réception de sa commande, le CLIENT est tenu de vérifier soigneusement l’état du colis et des produits avant de signer le bon de réception.Le CLIENT doit notifier au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…) dans les trois (3) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.Oulala ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).   

 

Article 7- Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la demande de retour. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement des produits dans un délai de quatorze jours.Les éventuels remboursements des produits dont la défectuosité est constatée par le CLIENT lors de leur déballage ou dont le colis est abimé seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.Le remboursement s’effectuera sur le même moyen de paiement du CLIENT ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.Le retour se fait aux risques du Client.Oulala se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : contact.oulala.shop@gmail.com 

 

Article 8 - Responsabilité 

Les produits vendus sur le SITE respectent la réglementation en vigueur en France.La responsabilité de Oulala ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple, en cas d’interdiction d’un produit…). Il appartient au CLIENT de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage de commander.Les photos sont communiquées à titre illustratif. Oulala invite le CLIENT à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou en vue d’obtenir des renseignements supplémentaires, le CLIENT pourra contacter Oulala à l’adresse mail : contact.oulala.shop@gmail.comLe CLIENT est seul responsable de l’usage auquel il destine les produits qu’il achète à Oulala et il assume la responsabilité du choix des produits qu’il souhaite acheter parmi ceux proposés par Oulala. Par conséquent, Oulala ne peut en aucun cas être tenue responsable de l’inadéquation des produits qu’elle a vendus avec l’usage qui en est fait par le CLIENT ou de tous dommages résultant de l’usage des produits, causés aux biens et/ou personnes. Oulala n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite. Oulala décline toute responsabilité quant aux difficultés techniques que les CLIENTS pourraient rencontrer sur le SITE, qu’elles qu’en soient la cause, ainsi qu’en cas de dommages causés à leur matériel informatique du fait de l’utilisation du SITE. 

 

Article 9 - Informatique et libertés

Les informations et données personnelles le concernant et demandées au CLIENT sont nécessaires à la gestion de sa commande ainsi qu’à la relation commerciale établie entre ce dernier et Oulala. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à Oulala d’améliorer et personnaliser les services qu’elle propose et les informations qu’elle adresse à ses clients. Le CLIENT dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant. Pour exercer ce droit, le CLIENT adresse un courrier électronique à l’adresse suivante contact.oulala.shop@gmail.com en indiquant ses nom, prénom, adresse email, et si possible sa référence client. Le SITE est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des CLIENTS de Oulala. Des cookies ayant pour but de signaler le passage du CLIENT sur le SITE sont ainsi utilisés dans le but d’améliorer le service personnalisé destiné aux CLIENTS.Pour satisfaire aux obligations fiscales et légales, une copie papier et informatique de chaque facture est conservée par Oulala. 

 

Article 10 - Propriété intellectuelle 

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres, photographies et images reproduits ou représentés sur le SITE sont la propriété exclusive de Oulala d’une part et sont protégés par les dispositions pertinentes du Code de la Propriété Intellectuelle d’autre part. Toute utilisation ou reproduction de ces éléments est strictement interdite, à défaut d’accord exprès, préalable et écrit de Oulala. Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le SITE sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précité est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque. 

 

Article 11 - Garanties

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.