Livraison et retour
Politique de livraison
Envoi Colissimo ou Mondial Relay.
Les colis sont expédiés dans les 3 jours ouvrés maximum suivant la réception de votre paiement.
Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors les jours fériés.
Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement en ligne, le numéro de votre colis vous sera transmis par mail.
Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis.
Lors d'une avarie ou de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir un un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.
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Colissimo
Tarif : 6€90
Le délai de livraison en colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés.
Mondial Relay
Tarif : 4€90
Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés en moyenne.
Oulala ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Oulala.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi
Remise en main propre sur Angers
Vous pouvez passer directement à la boutique acheter votre article :
La Coloc 39 rue du Mail 49100 Angers
Politique de retour
Il peut vous arriver de vous tromper, de ne pas aimer, ou tout simplement de changer d’avis. Cependant, il y a certaines conditions :
– Notifier votre demande de retour en envoyant un mail à Oulala et joindre à votre colis retour le formulaire de rétractation que vous trouverez un peu plus bas dans un délai de 14 jours après la livraison de votre commande.
– Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette, non portés (pas d’odeur), non lavés, non détériorés, et non usés.
– Nous attirons votre attention sur le fait que, ne seront pas repris par Oulala les produits qui ont été descellés après la livraison, et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ou de protection de la santé, comme par exemple, les sous vêtements, les accessoires pour cheveux et les boucles d’oreilles.
– Oulala conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo.
Nous vous rappelons que les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.
– Les retours se font à notre adresse :
Elsa Tessier
3 avenue Pierre Poivre
49240 Avrillé
FRANCE
– Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre emballage.
En cas de non-respect de ces consignes, l’article retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour.
Merci d’imprimer ce formulaire de rétractation et le joindre à votre colis de retour ou de le recopier à la main sur une feuille :
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur la commande des produits ci-dessous :
– Date de la commande :…………………………………………………………………………….
– Article retourné : …………………………………………………………………………
– Nom et prénom du Client : …………………………………………………………………………
– Adresse du Client : …………………………………………………………………………………….
– Motif du retour : ………………………………………………………………………………………
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
À réception de votre retour, nous disposons de 14 jours pour traiter votre demande et vous adresser un remboursement si toutes les conditions ont été respectées.
Le remboursement s’effectuera sur proposition de Oulala par crédit sur son compte bancaire ou Paypal du CLIENT ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.
N’oubliez pas que les frais de retour sont à votre charge.
Vous n’avez pas reçu le bon produit ?
Merci de nous en informer à notre adresse contact.oulala.shop@gmail.com en nous communiquant votre nom, prénom et l’article concerné, nous traiterons au plus vite votre demande.
Vous avez reçu un article défectueux ?
Nous en sommes vraiment désolés. Merci également de nous en informer à notre adresse contact.oulala.shop@gmail.com en nous communiquant votre nom, prénom et article(s) commandé(s) et en y joignant des photos de l’article défectueux. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.